开展会务礼仪培训提升人员素质形象

为进一步加强会务工作规范化建设，保障会议服务管理水平，增强后勤保障工作人员的认同感和归属感，提升会议服务队伍整体形象。 10月18日，安保公司下属昆通物业驻农商行项目会务部开展服务礼仪与技能培训。

培训包括理论学习、操作技能和礼仪形体培训三部分，主要有礼仪站姿、茶水服务、情景规范服务模式、服务意识教育和突发问题应急处置等具体内容。培训现场，会务部主管从贴近岗位实际角度出发，着重对站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送等六个方面进行了培训，进一步帮助工作人员了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知待客接物的技巧和方法，进一步增强了职工的文明礼仪意识和素质，展现了讲文明、重礼仪良好形象，进一步提高了会务服务质量。

此次服务礼仪培训，全体工作人员反映良好，纷纷表示，要把服务意识内植于心、外化于行，自觉融入工作之中，认真整理笔记，多加实际操练，以良好的礼仪和真诚的服务展示会务人员职业素养。